Вопросы категории Гарантия
Поиск по вопросам
Вопрос №378 от 20 января 2020, категория: Гарантия
Вопрос:
Продлили гарантию на 5 лет. Владение авто 4 года. Сейчас потек радиатор охлаждения коробки передач. Его замена это гарантийный случай или нет?
Ответ:
Ольга добрый день.
Гарантия завода изготовителя на авто Mitsubishi Outlander три года. Вам нужно обратится в организацию где продлили гарантию и уточнить у них условия. C уважением, ОППО Major-auto на Дмитровке.
г. Москва, ул. Псковская, д. 13
+7(495)229-20-88
Вопрос №376 от 10 января 2020, категория: Гарантия
Вопрос:
Здравствуйте,в Калининграде приобрели Mitsubishi Pajero sport в начале 2019г, на 6000т.км потек передний левый сальник полуоси, на 15000т.км запотела передняя лобовая крышка двигателя и свистит утром ремень. это гарантийные случаи? куда писать претензию?
Ответ:
Добрый день.
Для того, чтобы определить, подпадают ли данные случаи под гарантию, необходимо записаться на диагностику
в дилерский центр. Будет проведена диагностика, зафиксированы дефекты, по результатам будет вынесено решение о гарантийности данных случаев.
С уважением,
Кошелев Алексей
Отдел гарантии
Тел. 229-20-88, доб. 179.
Вопрос №353 от 7 августа 2019, категория: Гарантия
Вопрос:
Доброе утро. Покупала у вас мицубиси асх 2018г, предстоит плановый то по гарантии. Могу ли я пройти ТО в рольфе Химки, т.к.территориально рядом с домом и не пропадет ли в этом случае дополнитетельные 2 года гарантии от мейджор? Спасибо.
Ответ:
Добрый день!
С момента подписания договора программы Major Plus, согласно
пункту 6.1:
«Покупатель производит все работы по диагностике, регулировке, дооснащению дополнительным оборудованием,
техническому обслуживанию, ремонту автомобиля (за исключением работ по направлению страховой компании)
исключительно на сервисных станциях, аккредитованных Компанией, с использованием запасных частей и расходных материалов,
предоставленных Компанией и/или сервисными станциями, аккредитованными Компанией.»
пункту 6.3:
«Покупатель регулярно проходит плановые технические обслуживания в соответствии с рекомендациями изготовителя Автомобиля
по графикам и в объеме, указанным в сервисной (гарантийной) книжке на Автомобиль, на сервисных станциях, аккредитованных Компанией;»
Т.е. для сохранения действия программы Major Plus, Вы должны проходить ТО в дилерских центрах компании Major Auto.
Для марки Mitsubishi это:
Major Mitsubishi Новорижский Москва, Новорижское ш. 8 кмот МКАД т. (495) 229 1133
Major Mitsubishi Дмитровка Москва, ул. Псковская, д.13 т. (495) 228 9862
С уважением,
Кошелев Алексей
Отдел гарантии
Тел. 229-20-88, доб. 179.
Вопрос №352 от 6 августа 2019, категория: Гарантия
Вопрос:
Добрый день скажите разный цвет дневных ходовых огней является гарантийным случаем на паджеро спорт qx 2018 г.в.
Ответ:
Добрый день.
К сожалению, дистанционно не можем ответить, является ли гарантийным случаем особенность работы ДХО на Вашем автомобиле.
Для принятия решения Вам необходимо записаться к дилеру на диагностику ДХО, телефон дилерского центра – 8(495)229-20-88
В случае выявления производственного характера выявленных недостатков, диагностика и устранение будут выполнены на безвозмездной основе.
С уважением,
Кошелев Алексей
Отдел гарантии
Тел. 229-20-88, доб. 179.
Вопрос №334 от 21 апреля 2019, категория: Гарантия
Вопрос:
Здравствуйте! Является ли нормой "плавающие" обороты при положении ручки кпп "P", либо "D" при остановке. Аутлендер 2.0, пробег 1300. "скачки" оборотов 2-4 деления
Ответ:
Влад, добрый день!
21.04.2019 Вам, на указанный электронный адрес, был предоставлен ответ на Ваш вопрос.
Благодарим за обращение в компанию Major Auto.
С уважением ОППО MITSUBISHI на Дмитровке.
Вопрос №319 от 4 декабря 2018, категория: Гарантия
Вопрос:
Здравствуйте. как установить дополнительный радиатор на охлаждение вариатора на Аутлендер 2012 г.в. 2л. Слышал, что установка бесплатно.
Ответ:
Добрый день, Игорь.
Данный ремонт рассматривается для Вас бесплатно в гарантийный период и при условии неисправности Вариатора на Вашем автомобиле (постоянно загорается лампа перегрева КПП).
Стоимость установки комплекта доп.охлаждения КПП составит 41200 р. С уважением, Зубарев Дмитрий.
Вопрос №307 от 2 октября 2018, категория: Гарантия
Вопрос:
vin JMBXTGF2WDZ009901 Оутлендер 111 2012 г "Рольф" совпал с перечисленными для ремонта или замены заднего тормозного суппорта по отзывной кампании в связи "с возможным снижением эффективности стояночного тормоза".
С "заменой"- это понятно.
Что же означает "ремонт задних суппортов" ? Устранение " закисания " оси поворотного рычага ручного тормоза , что сохраняет работоспособность ручного тормоза лишь на пару месяцев или даже недель ?
И все же, когда можно обратится к ремонтным ресурсам Вашей компании согласно отзывной процедуры?
Москва
Ответ:
Уважаемый ……, добрый день.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
Ваш автомобиль попадает под сервисную акцию, в рамках которой проводится проверка задних тормозных механизмов. По результатам проверки назначается ремонтное воздействие.
Прошу вас написать номер телефона или связаться самому для записи.
Отдел Гарантии: Тел. +7(495) 229-99-55, доб.4192. С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
Вопрос №291 от 19 июня 2018, категория: Гарантия
Вопрос:
Засорились форсунки омывателя переднего, аутлендер iii 2016 года выпуска. Гарантийный случай? Кто должен заменить форсунки и за чей счет
Ответ:
Добрый день, Василий.
Засорение форсунок омывателя ветрового стекла является эксплуатационным дефектом и гарантией заводом производителем не покрывается.
Спасибо за обращение в компанию Major Auto. С уважением, Зубарев Дмитрий.
Вопрос №276 от 22 февраля 2018, категория: Гарантия
Вопрос:
Отзывные на радиатор и другие на мой автомобиль. Как узнать?
Ответ:
Добрый день, Михаил.
Вам необходимо связаться с нашим инженером по гарантии, для уточнения открытых сервисных акциях на Вашем автомобиле.
Телефон для связи: +74952292088 С уважением, Зубарев Дмитрий.
Вопрос №223 от 24 мая 2017, категория: Гарантия
Вопрос:
JMBSTCY3A9U003980
ТС покупалось не у Вас, но нигде не могу найти информации по поводу замены датчиков.
Заранее спасибо.
Ответ:
Добрый день, Максим.
Данная сервисная компания закрыта производителем в декабре 2016 года.
Выполнить её не возможно. С уважением, Зубарев Дмитрий.